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ゆとりが持てない

今朝もありがたいことに、混みました。一瞬、空いた時間にフロア作業をやるも、朝の作業が終わらず交代ギリギリで終わる始末。要領が掴めないこともあるけど、イレギュラーなことは起こるもの。その件で、交代者に注意されるが目の前に該当するお客さんがいて。きっと、気分悪くなってしまっただろう。

その方の発言で、お客様からクレームが入ってきた。同じ内容でも、気分良くなるものと、そうではないものがある。仕事をきちんとできないと、誰彼構わずお客様がいてもイライラをぶつける。損しているよね。イライラ発言の原因が、さらに10連勤に変更されたってこと。上の者に言えないから、後から入ってきたものに当たるのはお門違い。思考が、子供なんだよね。と、切り変えました。

さて。年末年始は交代で全員出勤といいながら、経営者家族は誰も出ない。おかしいぞー。
by mikubiyori | 2015-12-04 11:27 | お仕事

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