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思い込み

3月下旬になるっていうのに、冬並みの寒さから解放されない。防寒姿から、いつ解放されるんだろう。

常連さんがいれば、最近よく来る人、春休みだから来る人等、様々な来店者がいる。さっぱり顔が思い出せない来店者から、クレームがきた。復唱して商品を出しているので間違えることはなく、むしろ、復唱時に違う商品名を言えば「違うよ!」と指摘されるのが通常。思い込みで、注文したのではないかと。

レシートチェックしたところ、来店者の注文商品は早朝時間帯は販売記録がなく、在庫も動いていない。うーん、唸ったところでクレーム処理をしないことには。注文したと言い張る商品を届けることに。

早朝を希望する人からの電話あり。先月、退職した元パートナーさんも来た。午前の新メンバーとも、ちゃんと顔合わせができた。今朝は、こんな調子。

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常連さんに、「他に仕事してる?」と聞かれ「本業は、心理カウンセリングやってますよ」言うたらめっちゃビックリしていた。何人かの常連さんは、すでに知っていることだけど。そんなに、ビックリすることではないんだけどね。
by mikubiyori | 2016-03-24 11:14 | お仕事

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